Theo đó, Sở Thông tin và truyền thông đề nghị UBND TP.HCM giao cho đơn vị này chủ trì việc tiếp nhận phản ánh của người dân qua Cổng thông tin 1022.
Qua đó, Sở Thông tin và truyền thông sẽ tiếp nhận phản ánh về các hành vi vi phạm quy định phòng, chống dịch trong hoạt động kinh doanh, mua bán của các quán cà phê, nhà hàng, công ty, doanh nghiệp...; việc không giữ khoảng cách, tụ tập đông người, không đeo khẩu trang; thông tin về các trường hợp nghi nhiễm, các trường hợp tiếp xúc gần và tình trạng tụ tập ăn uống, tiệc tùng, karaoke... ảnh hưởng đến người xung quanh.
Sau khi tiếp nhận thông tin kèm hình ảnh hoặc đoạn phim (nếu có) mà người dân cung cấp, Cổng thông tin 1022 sẽ sàng lọc, phân loại và trong vòng 5 phút sẽ chuyển nội dung đến UBND Thành phố Thủ Đức và các quận, huyện cũng như các đầu mối phụ trách giải quyết.
Các đơn vị sau khi tiếp nhận thông tin sẽ kiểm tra, xử lý phản ánh và cập nhật kết quả trên phần mềm Cổng thông tin 1022 trong thời gian tối đa 30 phút.
Trên cơ sở đó, Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đã ban hành văn bản chỉ đạo;